优保联 PC 客户端的下载、安装、登录及常见问题的完整指引。请按下方"场景导航"直接定位到您的问题。
| 您当前遇到的问题 | 直接跳转 |
|---|---|
| 第一次使用，不知道怎么下载安装 | → 场景一：首次下载与安装 |
| 我用的是苹果电脑（Mac） | → 场景二：苹果电脑（Mac）用户 |
| 没有电脑 / 想用手机或网页 | → 场景三：手机 APP 与网页替代 |
| 要使用 AI 工作台 / 机器人，应该装什么版本 | → 场景四：AI 工作台版本对照（按系统） |
| 安装时被杀软拦截 / 装完打不开 | → 场景五：安装与启动异常 |
| 密码忘了 / 账号登不上 / 提示停用 | → 场景六：登录与密码 |
| 华泰、华海等保司需要装什么 | → 场景七：保司零信任对接 |
| 想升级到最新版本 / 链接失效 | → 场景八：版本升级 |
适用：第一次安装优保联 PC 客户端的用户。
下载地址（任选其一）：
安装步骤：
C:\）。结论：优保联 PC 客户端不支持 macOS。
适用：没有 Windows 电脑、需要移动办公的客户。
适用：需要使用 AI 微信工作台 或 AI 车险机器人 的客户。不同 Windows 系统需要搭配对应的微信和优保联版本才能稳定运行。
| 操作系统 | 微信版本 | 微信下载 | 优保联版本 | 优保联下载 |
|---|---|---|---|---|
| Win7 | 微信 4.1.8.101 | http://welk.co/gzNMKWLuQZ | 优保联 11.5.17 | http://welk.co/y6nNI6qIRZ |
| Win10 | 微信 4.1.9 | http://welk.co/2BIVfRdFj1 | 优保联 11.5.27 | http://welk.co/ETJgKFlVk1 |
| Win11 | 微信 4.1.9 | http://welk.co/2BIVfRdFj1 | 优保联 11.5.28（最新） | http://welk.co/PU7teXJlF1 |
使用说明：
适用：下载安装过程中或安装后无法正常使用的情况。
| 现象 | 可能原因 | 处理方法 |
|---|---|---|
| 安装时 Windows / 杀毒软件提示"是否信任" | 系统安全策略 | 选择"信任 / 允许 / 仍要运行"；优保联为正规签约软件 |
| 被 360 拦截 | 360 安全策略 | 在 360 中添加信任 / 白名单后重新安装 |
| 装完打不开、启动异常 | 客户端文件异常 | 卸载干净后，下载最新安装包重新安装 |
| 苹果电脑无法安装 | 仅支持 Windows | 见 → 场景二 |
| AI 工作台启动报 WebView2 错误 | 安装路径含中文/空格，或装在系统盘根目录 | 卸载后，按 → 场景一 的路径规范重装 |
适用：登录环节的所有问题。
适用：使用华泰、华海等需要零信任 VPN 的保司的客户。
适用：当前安装的版本不是最新，或想升级到新版本。
如果不清楚属于哪个场景，可按下表快速匹配：
| 现象 | 直接跳转 |
|---|---|
| 安装被拦截、提示信任 | → 场景五 |
| 装完打不开、保司登录不进去 | → 场景五 |
| 苹果电脑无法安装 | → 场景二 |
| 忘记密码 | → 场景六 |
| 提示账号停用 | → 场景六 |
| 想用 AI 工作台但不知道装什么版本 | → 场景四 |
| 想升级到最新版本 | → 场景八 |
| 想用手机或网页版 | → 场景三 |
按以上步骤仍未解决时，请联系优保联在线客服，并提供以下信息以便快速定位：