众包结算服务的账户充值、打款下发、交易状态查询等核心操作说明。
系统支持两种合作模式，按需选择：
| 模式 | 说明 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 先充值后下发 | 机构先向系统打款，系统识别后余额充足再下发 | 资金充裕，希望自主控制结算节奏 |
| 先下发后结算 | 平台垫付下发，机构按账期与平台结算 | 资金周转压力大或追求实时结算体验 |
操作步骤：
充值后余额未到账排查：
| 排查项 | 操作 |
|---|---|
| 点击刷新余额 | 首页右上角刷新按钮 |
| 核对网银账户信息 | 确认网银账户维护的信息与打款账户一致 |
| 确认打款账户 | 确认是从已在系统维护的账户打款 |
| 联系运营 | 上述均无问题后联系运营人员协助处理 |
打款下发分为两步：确认支付 → 复核结算，由不同角色分别操作。
路径：推广结算 → 推广订单管理
由复核人员（通常是财务负责人或风控角色）操作：
⚠️ 复核结算前请务必核对打款金额、收款账户等关键信息，提交后无法撤回。
系统支持一次性选择多笔订单批量提交打款指令，银行按批次处理并返回结果。
路径：推广结算 → 交易状态查询
结算完成 24小时后 可查询交易状态和银行回单。
| 状态 | 说明 |
|---|---|
| 待处理 | 指令已提交，等待银行处理 |
| 处理中 | 银行正在处理中 |
| 成功 | 银行已成功划款 |
| 失败 | 银行处理失败，可查看失败原因并重新提交 |
结算成功24小时后，可下载银行官方凭证作为打款成功的有效凭证。
以下为积分提现模式的操作流程（适用于蓝鲸平台积分提现场景）。
路径：交易管理 → 积分提现审核
| 操作 | 说明 |
|---|---|
| 单笔审核 | 选择一条记录，点击审核通过 |
| 批量审核 | 勾选多条记录，批量提交审核 |
路径：结算中心 → 待审批数据
审核通过后，在 推广订单管理 中可查看生成的订单，继续完成打款下发操作。
| 时限 | 操作方式 |
|---|---|
| 24小时内 | 在系统内自行撤回：交易管理 → 积分查询 → 积分维护 → 输入结算单号 → 搜索并撤回 |
| 超过24小时 | 联系运营人员处理 |
路径：交易管理 → 积分查询 → 流水查询
可按时间、类型等条件筛选，查看业务员的积分变动明细。
路径：推广结算 → 账户明细查询
查看账户所有往来明细，包括充值、支出、退回等记录。
系统自动汇总：
形成统一结算台账，便于对账、审计和经营复盘。
最后更新：2026-07-02