¶ 支付结算流程
本文档详细介绍支付通道服务的完整结算流程，帮助您快速上手资金下发操作。
¶ 流程概览
flowchart TD
A[准备阶段] --> B[账户充值]
B --> C[打款下发]
C --> D[结果查询]
subgraph 准备阶段
A1[联系运营开通服务] --> A2[维护账户信息]
end
subgraph 打款下发
C1[确认支付] --> C2[复核结算]
end
subgraph 结果查询
D1[交易状态查询]
D2[银行回单获取]
end
¶ 一、准备工作
¶ 1.1 开通服务
联系运营人员，提供以下信息：
- 指定打款银行（平安银行/招商银行）
- 企业基本信息
- 预计资金下发规模
运营人员将为您开通支付通道服务权限。
¶ 1.2 维护账户信息
按照运营提供的推广服务商和技术服务商收款账户信息，在系统中完成账户维护：
| 信息项 | 说明 |
|---|---|
| 账户名称 | 与银行账户一致 |
| 银行账号 | 准确的银行账号 |
| 开户银行 | 完整的开户行名称 |
| 联行号 | 如有需要请填写 |
⚠️ 注意：账户信息必须与实际打款账户一致，否则系统无法自动识别充值。
¶ 二、账户充值
¶ 2.1 充值操作
步骤1： 使用企业网银向运营提供的收款账户进行打款
步骤2： 系统自动识别充值（根据维护的账户信息）
步骤3： 查看充值结果
¶ 2.2 查看账户余额
充值完成后，可通过以下方式确认：
- 推广结算首页：实时显示账户余额
- 账户明细查询：查看详细的往来明细
¶ 2.3 充值未到账处理
如果打款后系统没有显示余额，请按以下步骤排查：
- 刷新余额：点击"刷新余额"按钮
- 核对信息：检查网银账户维护的信息是否正确
- 确认账户：确认打款账户与系统维护账户一致
- 联系运营：如仍有问题，联系运营人员协助
¶ 三、打款下发
¶ 3.1 确认支付
步骤1： 进入"推广订单管理"模块
步骤2： 选择待支付的订单
步骤3： 核对订单信息：
- 收款人信息
- 打款金额
- 银行账户
步骤4： 点击"确认支付"
⚠️ 注意：确认支付前请仔细核对订单信息，确认后不可修改。
¶ 3.2 复核结算
步骤1： 复核人员登录系统
步骤2： 进入待复核列表
步骤3： 核对打款指令：
- 订单金额是否正确
- 收款账户是否准确
- 业务信息是否完整
步骤4： 确认复核或退回修改
步骤5： 复核通过后，指令自动提交至银行
💡 提示：复核结算需要相应权限，如无权限请联系管理员开通。
¶ 四、结果查询
¶ 4.1 交易状态查询
查询时间： 结算完成24小时后
查询路径： 结算管理 → 交易状态查询
可查询内容：
- 指令状态（待处理/处理中/成功/失败）
- 处理时间
- 失败原因（如有）
¶ 4.2 银行回单获取
获取时间： 结算完成24小时后
获取路径： 结算管理 → 银行回单查询
回单用途：
- 财务入账凭证
- 审计留档
- 纠纷处理依据
¶ 五、注意事项
¶ 5.1 时间节点
| 操作 | 时间要求 |
|---|---|
| 充值到账 | 打款后实时识别，最迟T+1 |
| 交易状态查询 | 结算完成后24小时 |
| 银行回单获取 | 结算完成后24小时 |
¶ 5.2 常见问题
Q：打款后多久可以查看余额？
A：系统会实时识别充值，如未显示可点击刷新或等待几分钟后再查看。
Q：复核后发现信息有误怎么办？
A：可退回修改后重新提交，但已提交至银行的指令无法撤回。
Q：银行回单可以作为财务凭证吗？
A：可以，银行回单是官方凭证，可用于财务入账和审计。
¶ 5.3 安全提醒
- 🔐 确认支付和复核结算需要不同人员操作，实现权限分离
- 📝 所有操作都有日志记录，可追溯查询
- ⚠️ 大额打款建议分批进行，降低风险
¶ 六、流程检查清单
在完成支付结算流程前，请确认以下事项：
- 已联系运营开通服务权限
- 已正确维护账户信息
- 账户余额充足
- 订单信息核对无误
- 复核人员已完成复核
- 已在24小时后查询交易状态
- 已获取银行回单存档
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最后更新：2026年7月2日