非车云常见故障排查与解决方案。
原因： 非车表格导入保单时，系统会校验委托代理协议有效期。如果协议已过期，会导入失败。
解决方案：
检查委托代理协议有效期
处理过期协议
协议有效期规则
来源： WOLAI 产品内部总结/CSD客户服务部/非车管理.md 第1、5条
原因： 非车系统校验了车险内是否有重复保单号。如果有重复，会提示。
解决方案：
检查系统内是否已存在相同保单号
配置是否允许不同险种重复保单号
注意：车险系统没有校验非车是否有重复保单号
来源： WOLAI 产品内部总结/CSD客户服务部/非车管理.md 第2条
原因： 导入模板内的"产品名称"列填写的产品，在系统内未维护。
解决方案：
在系统产品查询中查找
新增自定义产品
正确填写产品名称
来源： WOLAI 产品内部总结/CSD客户服务部/非车管理.md 第4条
原因： 非车导入模板内的"业务员"列，系统按业务员名称匹配。如果名称里面有"（）"，系统会取"（）"内的字段作为登录名进行匹配。
解决方案：
改用"业务员登录名"列
检查业务员名称是否包含特殊字符
确认业务员在系统内存在
来源： WOLAI 产品内部总结/CSD客户服务部/非车管理.md 第10条
原因： 非车导入模板内的收款人信息，必须填写系统内已有的人员姓名。
解决方案：
确认收款人已在系统内维护
正确填写收款人姓名
来源： WOLAI 产品内部总结/CSD客户服务部/非车管理.md 第6条
原因： 非车导入模板内"保司分公司"列，对应的是非车列表的保司分公司，列表的分公司导入字段需要是财务配置里面的发票抬头。
解决方案：
确认保司分公司在财务配置中已维护
正确填写保司分公司
来源： WOLAI 产品内部总结/CSD客户服务部/非车管理.md 第9条
原因： 政策配置有误，或生效条件未满足。
解决方案：
检查政策状态
检查生效日期
检查适用工号/适用机构
检查产品方案
来源： WOLAI 优保联帮助中心/优保联操作手册/非车/政策设置/非车政策-新增政策批次.md
原因： 随车非车单匹配车险政策，需要满足特定条件。
解决方案：
首先核实车险保单是否匹配扣点政策
检查车险保单的政策匹配情况
来源： WOLAI 产品内部总结/CSD客户服务部/非车管理.md 第9条
原因： 单独的非车单（不关联交商保单号）无法匹配车险政策内的非车政策。
解决方案：
确认非车单是否关联车险保单号
为非车单配置非车政策
来源： WOLAI 产品内部总结/CSD客户服务部/非车管理.md 第5条
原因： 政策已保存为"正常"状态，无法直接编辑。
解决方案：
停用该政策
复制该政策并修改
来源： WOLAI 产品内部总结/CSD客户服务部/非车管理.md 第6条
原因： 非车保单会自动同步到车险模块，但可能存在延迟或配置问题。
解决方案：
确认保单是否保存成功
刷新车险模块页面
检查是否为随车非车
检查车险保单号是否填写
来源： WOLAI 产品内部总结/CSD客户服务部/非车管理.md 第13条
原因： 查询条件设置过严，或权限限制。
解决方案：
放宽查询条件
检查权限配置
确认系统内是否有数据